Naši principi vođenja

Komunikacija je osnova našeg uspješnog vođenja

Komunikacija u Lidlu je, kao i naš način poslovanja, jednostavna i direktna. Mi smo iskreni i otvoreni, na vrijeme razgovaramo o nesporazumima, a konflikte rješavamo na konstruktivan način. Kao voditelji, potičemo razumjevanje smisla, tako što uvijek objašnjavamo širu sliku i ukazujemo na vrijednost i doprinos svakog zaposlenika u našoj kompaniji. Uključujemo zaposlenike u proces donošenja odluka. Kada to nije moguće, pojasnimo im razlog. O novostima prvo obavještavamo upravo naše zaposlenike. Naš zadatak je da imaju na raspolaganju sve informacije koje su im potrebne. Cijenimo zaposlenike koji proaktivno postavljaju pitanja, čak i ako ona nisu prijatna. Sa zadovoljstvom izdvajamo vrijeme za razgovor i odgovor.

Pripremamo zaposlenike za uspješan rad i potičemo njihov razvoj

Mi želimo najbolje zaposlenike u Lidlu. Ljudi su nam na prvom mjestu i oni su najzaslužniji za naš uspjeh. Zaposlenike pripremamo za radne zadatke i podržavamo ih da napreduju kroz iskustvo. Od njih očekujemo da se iskreno zalažu za zadatke koji su im povjereni. Svaki voditelj je snažan koliko i njegov tim, a njegova snaga raste zajedno s razvojem zaposlenika. Zaposlenici trebaju znati da li dobro rade svoj posao. Zbog toga im pravovremeno dajemo konstruktivne i korisne povratne informacije koje se odnose na njihovo ponašanje i učinak na radnom mjestu. Svjesni smo činjenice koliko je odavanje priznanja važno za sve zaposlenike. Stvaramo okruženje u kojem se učinak i zalaganje cijene i na taj način motivišemo zaposlenike da za Lidl daju svoj maksimum. Dobro vođenje zahtjeva visok stepen samorefleksije. Stoga redovno tražimo povratne informacije od naših zaposlenika u cilju ličnog razvoja.

"Ko prestaje biti bolji, prestaje da bude dobar"

Mi ne zastajemo. Nas pokreće želja da napredujemo i budemo bolji. Šta je potrebno promijeniti– mijenjamo, a šta se pokazalo dobrim – zadržavamo! Mi kao voditelji svjesno upravljamo ovom dinamikom, kako bi naše poslovanje postalo još bolje. Naš je zadatak da dozvolimo inovacije i ujedno očuvamo načela našeg sistema. Pridržavamo se utvrđenih procesa. Jedino na taj način možemo u svim zemljama u kojima poslujemo garantovati visoke standarde i istovremeno se prilagođavati lokalnim okolnostima. To je jedan od ključnih faktora našeg uspjeha. Znamo da „biti jednostavan" uopšte nije lako. Ipak, kao diskontni lanac, prednost dajemo jednostavnim rješenjima, a voditelji su zaduženi da to tako i ostane. Ostvarujemo još bolje rezultate kada naši zaposlenici imaju mogućnost da usklade posao i svoje slobodno vrijeme. Sve šta radimo, radimo u cilju uspjeha naše kompanije. To možemo postići samo kao tim.

Predstavljamo pozitivnu sliku čovjeka

Imamo povjerenje u naše zaposlenike i vjerujemo da su dorasli predanoj odgovornosti. Također, uvjereni smo da svaki pojedinac u našem timu daje najbolje od sebe za Lidl. Zalažemo se za kulturu u kojoj zaposlenici istražuju nove mogućnosti i isprobavaju druge opcije. Na greške gledamo kao na prostor za poboljšanje i razvoj. Za nas kontrola znači aktivnu podršku, a ne odraz nepovjerenja. To doprinosi stabilnosti našeg modela poslovanja i pomaže nam da postanemo bolji. Mi smo dosljedni i pouzdani. Stojimo iza svojih izjava i obećanja. Dosljedno pratimo postignute dogovore. Zaposlenike cijenimo i pristupamo im bez predrasuda, uvažavajući njihovu ličnost i sposobnosti. Gradimo okruženje puno poštovanja, očekujući da se svi članovi tima tako ophode. Vodimo računa o tome da ne zloupotrijebimo našu poziciju i uvijek se kolegijalno odnosimo jedni prema drugima. 

Cijenimo poduzetnički duh

Svako od nas ima obavezu biti poduzetan i unapređivati svoje poslovanje. Zadaci i odgovornosti su jasno definisani. Detalji su važni. Mi vodimo potičući na proaktivnost i pokazujemo zanimanje za posao - prisutni smo. Kao voditelji imamo značajan uticaj i zbog toga sve što radimo, radimo na način da budemo dobar primjer drugima. Svojim zaposlenicima dajemo slobodu i jasno definišemo okvire u kojima zaposlenk može samostalno donositi odluke. Pri delegiranju zadataka vodimo se sposobnostima i iskustvom pojedinog zaposlenika. Savjesno postupamo s resursima. Ponosni smo na rezultate naših timova i sa zadovoljstvom ih ističemo.